1 – Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos avariados, danificados ou com sinais de uso.

2 – Trocas e devoluções só serão aceitas dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. A solicitação deve ser realizada pelo e-mail vendas@virtudemusical.com.br.

3 – Em caso de troca, o produto será substituído pelo mesmo modelo. Caso o cliente opte por um modelo superior, será necessário pagar a diferença de valor.

4 – Em caso de cancelamento dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.

Depois de digitar seu CPF e escolher o Pix, o site exibirá um QR Code ou chave Pix.
Você deverá escanear ou copiar a chave e realizar o pagamento pelo aplicativo do seu banco.

Para isso, basta acessar sua conta pelo app, selecionar a opção Pix no menu e escolher Ler QR Code.
Em seguida, aponte a câmera do celular para o código exibido no site da Virtude Musical.

Caso deseje, você pode enviar o comprovante para um de nossos canais de atendimento junto com o número do seu pedido, porém o pagamento é identificado automaticamente pelo sistema após a confirmação.

O prazo de entrega é informado no momento da compra com base no CEP do endereço cadastrado.
Esse prazo começa a contar após o faturamento e envio do pedido, que ocorre sempre no primeiro dia útil seguinte à confirmação da compra.

Além disso, o cálculo leva em consideração disponibilidade em estoque, emissão da nota fiscal e tempo de preparo do produto.
A cada mudança de status, o sistema da Virtude Musical envia automaticamente e-mails com as atualizações do pedido.

Por fim, o valor do frete é calculado conforme o endereço de entrega, bem como o peso e as dimensões do produto.